关于捐款的思考一 捐款数额与舆论回应-内容简介
（正文请看这里，比较长。这个简介在正文发过，重发是因为feed没法更新了——没给自己留下修改的余地果然是很失策……）
1)事情的起因–关于捐款数额和社会舆论的讨论. 涉及的问题包括:
- 社会舆论是否应该对于不同的捐款数额采取不同的回应态度，并着重讨论漠然或负面的社会反应是否会降低捐款效率
- 对于正面的社会舆论，是否应该根据捐赠数额的大小而有＂多表扬＂或＂少表扬＂的差别对待
- 对于不同的捐款数额，是否应该＂多感激＂或＂少感激＂
2)我的论点
- 对于捐款，无论数额大小，都应该持正面态度．社会的负面舆论会降低捐赠者的积极性，进而损害捐款效率．原因是捐款人会根据社会舆论反应进行博弈并选择对自己最有利的方案，而这个方案却未必是社会期望的＂多捐款／尽快捐款＂
- 在坚持正面评价的前提下，社会舆论对于不同的捐款数额正面反应的程度不同，是一种必然结果，是由传播资源的稀缺性导致的
- “多表扬＂或＂少表扬＂是可以理解的现象，但是要反对＂多感激＂／＂少感激＂的论调．原因是人心并不稀缺，也不能量化．
3)论证过程
- 首先，将捐款人的捐款动机分类，分为＂纯公关型＂，＂公关／道德混合型＂和＂纯道德型＂．具体定义请见第一节
- 然后，将社会舆论对于捐款的反应分类，分为＂正面＂，＂中性＂和＂负面＂三类．正面指表扬和鼓励；中性指冷漠和毫无反应；负面指批评／辱骂／引起争议．具体定义请见第二节
- 最后，论证捐款人的动机如何与社会舆论反应进行博弈，即舆论会对捐款人的行为造成怎样的影响．各种情况的分析结果见第三节表格．
分析的结果是，综合不同动机的捐款人根据不同社会舆论作出的反应，可以看到负面和中性舆论对于促进捐款几乎没有促进作用，而且负面舆论会极大损害捐款效率．结论见第三节
4)关于另外两个问题，主要在第四节文字叙述
5)回答东东枪提出的几个问题，在第五节．
最后多说两句，关于“批评还是鼓励”，其实是管理学讨论很久的话题了。在捐款这件事上，我们要思考的问题很简单：我们对于捐款人的期望是什么？我们的不同的舆论，会对捐款人产生怎样作用？什么样的舆论，才能引导捐款人达到我们的期望？
我想，我们或许太习惯二分法的思维方式了——非黑即白；不是阿猫就一定是阿狗；批评捐款人捐得少，捐款人就一定会捐得多——真的是这么简单吗？
如果捐款人在遭遇挫折后，除了“捐更多”以外还有其它多种选择，而且出于不同的动机很可能会与我们的期望背道而驰，那么，所谓的“批评”，真的是正确的吗？
就像，这世界上，除了白色，并不只有黑色，也未必一定要是黑色。
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WANG Yixin
3 years in FMCG
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