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设计点滴-Twitter,Gmail和cnBeta

莫打嘴架,打嘴架博客会挂……

值此六一儿童节来临之际,偶滴博客终于依靠雪中送炭的六月流量配额而起死回生。幸好偶是在五月底打嘴架……要是月初打岂不是要挂一个月?厄……介系教训,教训。要快点出国,人出不去争取让博客出去,到那不限服务器流量的自由天地去。

祝大家儿童节快乐。

以下是正文。

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第一滴:挂掉

所谓真正的气质体现在举手投足之间。即使是超流量这种俗不可耐的事情,也可有风雅与否天上地下的差异。

这是某猫的博客挂掉后的裹尸布,粗陋不堪,一眼望去就是稻草加麻绳级别的。(如果你能看到这些文字,说明本博现已成功诈尸,欢迎来访)

以下则是人气明星Twitter暂不接客的声明:不是我飞不动,实在是因为你太重。

因为设计很可爱,我甚至都有了“偶尔看它挂一次也不错”之类的想法。

第二滴:Gmail一键除垃圾

这是我刚才注意到的,不能保证不火星。

Gmail的Spam邮件页面,现在有个“Delete all spam messages now”的链接。点击后直接清空垃圾邮件,无需选择。

这个链接出现以前,删除所有垃圾邮件的步骤是“Select All”->“Delete Forever” ;所以这个链接的作用无非是把“全选”这一步省了,少点一下鼠标而已。

省一点是一点吧。虽然,Spam本来就是30天自动清空的。

第三滴:打分

我一直用RSS方式订阅cnbeta的内容。最近我发现这是一个大大的失误,比起买椟还珠有过之而无不及。cnBeta的新闻固然有价值,但是网友评论也非常宝贵(甚至可能更为宝贵),我在RSS的蒙蔽下错过了多少精彩留言呢?估计只有天知道了。

cnBeta也深谙留言之珍贵,因此在打分设计方面也做了不小的改进,具体请看我在百度快照上抓到的图。(触景生情,顺便哀悼一下Google Cache)

起初,这个打分系统是简陋的五星制,一星一分,越高越好。(页面时间:2007年8月15日)

后来,根据留言发现,仅有正数的分数不足以让网友们一吐心中郁闷。为了提供更好的用户体验,cnBeta将打分系统变成这样。(页面时间:2007年12月5日)

但是有了负分之后,一个问题凸显出来,有些内容,例如与腾讯QQ相关的内容,不管文章写得怎么样,分数都少得可怜。例如这个:(页面时间:2008年4月25日)

原因是,cnBeta的网友中,有不少爱憎分明的人士,对于腾讯QQ的态度也颇为激烈,例如下面这个例子。而且,在cnBeta逛逛就知道,持相同意见的用户可不在少数。

这就产生了文章内容与文章质量的矛盾。如果网友们习惯于按照内容涉及的人或事来打分,cnBeta就无从根据打分来判断投递来的文章质量了。那么怎么办呢?提醒网友们要按照文章质量打分,不要把个人偏好扯进来?No,No,那岂不是与用户习惯背道而驰——忤逆了用户又怎么会有好下场呢。

所以,cnBeta顾及了用户需求和自身的需求,最终采用的解决方案是:

这样就很清楚了。一篇质量很好的文章会获得很高的质量分,但是文章内容涉及的人或事物可能会得到很低的评价。就好比一个电视剧可能广受欢迎,但是其中的正面角色被观众赞扬,反派人物被观众唾骂。

用这样的评分系统,虽然繁复了一点,却将影响用户评判的不同因素拆分出来,既可以知道文章的质量,又可一窥用户的心声。根据留言可知,似乎cnBeta不能轻易和腾讯QQ合作(尤其是收费的合作),否则得罪用户的风险可真不小。

由此看来,打分系统也是个需要斟酌的事情。例如,翻译类文章怎么打分呢?至少有三个要素可以考虑:

  • 对文章的信息价值打分(通俗的说,就是这个原文是否值得翻译。把美国发布的今日北京天气翻译一遍,对于大部分用户来说价值很少,远不如翻译一篇“布什同学近来丑事记录”)
  • 对文章的翻译质量打分
  • 对文章涉及的人或事物打分。这个分数其实类似于以文章内容为基础进行读者投票,可以看到读者对于内容的态度

未必三个标准都要实行。但是对“信息价值”和“翻译质量”单独打分,还是很有实际意义的。

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    Yixin Wang is Engagement Director of MRM Worldwide Beijing Office, focusing on strategy and mechanics of digital communication, to help enhance clients' share of voice in the cyber world.
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    • 看起来。。。莲蓬图。。。好恶心。。。//@SusanComesBack: @limeyo //@天涯Ruby邻:omg!我心心念念了很多年啊!!!//@能苗将军:转发微博
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    • 居然有人问Google+新页面的右侧空白是干什么用的~ 噢 Google怎么会有这么不懂风情的用户,我真为它感到悲哀~
    • 连没品图都有寨货,我对这个没诚信的世界绝望了啦~