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Whose business to take care of

business_mess

During my not-quite-long experience in the industry of advertising, I have come across several times when new comers like me were trained by veterans that agencies should “take care of our clients’ business, or else we’ll lose our own business”.

It is moving, isn’t it? Indeed I have witnessed time after time when my colleagues striving for the best of the clients’ business – or at least as they believe. The ironic point of this move is that the agency and the client are standing on two different sides, not necessarily contrary, but surely different. It looks strange as a commercial organization the agency should take care of their clients’ business rather than its own.

One’s own business may equal the client’s, and may not. A crucial factor is whether the client comes to you with a clear mind. Things may be quite easy when you have a smart client- just follow the brief and then hand in your output.

On the other hand, a mess-mind client is disaster. And my suspicion towards “client, client, client” theory usually arises at this time. A messed mind is only a result, an appearance. The reasons that caused the mess may differ dramatically:

  • The clients has no idea of their business.
  • The clients understand the business, but have no idea of what the agency is for.
  • The clients know everything yet all they want is mess, for reasons unknown. (In China such things always happen)
  • The clients know everything and concern the business, but somehow they have to start from mess. (Such happens often, too)

…

Under those circumstances, the agency has to judge “what the clients actually want”, with the answer usually not business. Now the agency has to make a choice: the client’s business, or its own?

As the market in China expands faster than it matures, the “mess-minded” clients will overwhelm for quite a long time in future, and agencies have to face all kinds of clients. Only by standing solid on their own sides can agencies possibly reach for the other side.

The clients’ business matters indeed，yet the agencies’ own business should overwhelm all else.

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March 12, 2009 | Filed Under 1 营销杂感 

comments

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    Yixin Wang is Engagement Director of MRM Worldwide Beijing Office, focusing on strategy and mechanics of digital communication, to help enhance clients' share of voice in the cyber world.
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    • 对本期的MNET和ORICON和Billboard一并绝望了啊啊啊啊 我拿什么来写PPT啊！！！！
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    • http://t.cn/zORQpzI 求专业人士解惑摩根大通与摩根斯坦利是啥关系 @DavidLan @大卫琼斯Susan
      5月14日 22:21 来自 新浪微博
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      EC品牌观察 : #EC创意#【宝洁:奥运向母亲】这只广告片把荣誉授予了在奥运选手背后的伟大母亲，力图刻画出她们在孩子成长过程中所做的一切辛苦工作——为他们做早饭、给他们洗衣服、送他们上学，支持鼓励他们的运动之路等一系列生活中的点点滴滴（而且终于能跟宝洁的产品扯上点关系）。 http://t.cn/zOOMsw2
      4月27日 20:05 来自 新浪微博
    • 看到Bill Bryson和全套《银河系漫游指南》时，我就知道这网站 http://t.cn/h5GrPv 绝对是我的菜。此刻觉得Kindle Touch实在太值了，以及没买3G版是多么大的遗憾……
      4月27日 00:16 来自 新浪微博
    • 当Mozilla=谋智、Firefox=火狐的时候，Google成为了谷歌，Chrome管自己叫酷荣……
      4月26日 22:52 来自 新浪微博
    • 淘宝这是要抢美空的生意了么…… http://t.cn/bdCwu
      4月26日 19:52 来自 新浪微博
    • 金老师，评论转发须谨慎，这条一看就是公知胡喷贴啊。。。//@清华SEM金勇军:年检：对法制的侮辱，这在其次；对自己自信的缺失，此为重要，如若不念自肥其田的话 //@田炜华://@徐枫华: 转发微博
      杨佩昌 : 在德国，汽车、公司都无需年检。我问德国人：“汽车不年检，坏了怎么办？”答：“自己修车”。问：“企业不年检，公司倒闭如潮怎么办？”德国人答：“你看德国是这样的吗？”我问：“德国政府为何不强制年检？”德国人反问：“谁给了政府这个权力？如果政府对年检感兴趣，说明这种事对它有好处”。
      4月26日 10:24 来自 新浪微博
    • //@小小熊的大熊: 转发微博。
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    • 上联：以按时下班为荣；下联：以回家加班为耻。横批：活得干完
      4月16日 22:10 来自 新浪微博
    • @iDuxin
      36氪 : 创业者说... 而其实他说的是... | 创业者说：“我们没有竞争对手...”其实他说的是：“我没做调查，或者这是没有市场的产品。”文章列举了创业者向同伴、投资者所说的一些小小的善意谎言，它们就像是一条条代码，用大白话“翻译”后，它们的意思其实是...http://t.cn/zOpDC6Z by@Jason浩仔
      4月16日 21:46 来自 新浪微博
    • //@喷嚏网铂程://@姬十三: 转发微博。
      石康 : 我很晚才意识到，学习是件奇妙的事情：当你不会某事的时候，它是那么无法达到，一旦你会了，它竟然有时连想都不用想——我认为所谓“做人的灵活性”重点就在于学习这一件事上，什么“高质生活，名校、高薪，灵性发展”之类都是学习的结果而不是原因，学习基于一个人类信念：万事皆有路径且可达到。
      4月15日 00:39 来自 新浪微博
    • 真不明白为什么有这么多成年人乐于捧杀一个小孩子。。。冲动与无知本不是罪，这娃太可怜了
      吴雁1989 : 【国旗下的演讲】9日上午，江苏启东市汇龙中学高二生江成博偷换“把关”演讲稿，在升旗仪式上，当着3000师生的面，5分钟激情“讨伐”教育制度，讲出了许多同学不敢讲的话！学校称，演讲“言论不当，用词过激”，已对江批评，但不会处分他。《做美好的自我》，请欣赏！ via@都市快报 @薛蛮子 @徐小平
      4月13日 10:04 来自 新浪微博
    • 看起来。。。莲蓬图。。。好恶心。。。//@SusanComesBack: @limeyo //@天涯Ruby邻:omg！我心心念念了很多年啊！！！//@能苗将军:转发微博
      每天学点幽默感 : 《射雕英雄传》里黄蓉做给洪七公吃的那道二十四桥明月夜是将豆腐酿在火腿内，看似不可能，但镛记真的做到！将原条火腿，钻成24个洞，豆腐削成24个小球分别放入，扎住再蒸。上桌时，此菜豪情万丈，气派非凡！吃法是只吃豆腐，吸纳了火腿精华的豆腐令人叫绝。 ~
      4月13日 10:00 来自 新浪微博
    • 居然有人问Google+新页面的右侧空白是干什么用的~ 噢 Google怎么会有这么不懂风情的用户，我真为它感到悲哀~
      4月12日 08:01 来自 新浪微博
    • 连没品图都有寨货，我对这个没诚信的世界绝望了啦~
      4月12日 01:48 来自 新浪微博